logo
  • 0
Image

Kargo Politikası | Ülgen Concept

Ülgen Concept
Sunday, January 18, 2026

Siparişleriniz, el yapımı seramik ürünlerimizin hassas yapısına uygun şekilde özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla en kısa sürede adresinize gönderilir.

Kargolama

Güvenli ve Özenli Gönderim

Ülgen Concept’ten verdiğiniz tüm siparişler, Türkiye’nin her yerine anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gönderilmektedir. El yapımı ve kırılabilir seramik ürünlerimiz, size sorunsuz ulaşabilmesi için özenle paketlenir ve firmamız güvencesiyle kargoya teslim edilir.

Teslimatlar, sipariş sırasında belirtmiş olduğunuz adrese; alıcıya veya alıcının yetkilendirdiği kişiye kimlik ibrazı karşılığında yapılmaktadır.

Kargoya Veriliş Süresi

Siparişlerinizin kargoya hazırlanma süresi, her ürün için ilgili ürün sayfasında ayrıca belirtilmektedir.

• Hafta içi saat 13:00’e kadar verilen siparişler, ürün stokta ise genellikle aynı gün işleme alınır.

• 13:00’ten sonra verilen siparişler ile hafta sonu ve resmi tatillerde oluşturulan siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

• Cumartesi günü yarım gün çalışılmakta olup, pazar günleri ve resmi tatillerde kargo çıkışı yapılmamaktadır.

Kargo Teslim Süresi

Kargo firmalarının teslim süreleri, teslimat adresine ve operasyon yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir. Kargoya teslim edilen siparişlerin tahmini teslim süreleri, kargo firmasının süreçlerine bağlıdır.

Hasarlı Ürün Durumu

Siparişinizi teslim alırken, paketinizi mutlaka kargo görevlisinin yanında açmanızı rica ederiz.

Üründe herhangi bir hasar tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini talep ediniz.

Hasar tespit tutanağı bulunan ürünlerin tarafımıza ulaşmasının ardından, gerekli inceleme yapılır ve yeni ürün gönderimi kargo ücreti tarafımızdan karşılanarak en kısa sürede sağlanır.

Fatura Bilgilendirmesi

Ülgen Concept, e-Fatura sistemine dahildir.

Siparişinize ait faturanız, sipariş sırasında belirtmiş olduğunuz e-posta adresine elektronik olarak gönderilmektedir. Kargo ile birlikte fiziki fatura gönderimi yapılmamaktadır.

Sipariş ve Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileri SMS ve/veya e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.

Kargo süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle İletişim sayfası üzerinden kolayca iletişime geçebilirsiniz